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Formazione Esattoriale
Formazione, etica, identità professionale rappresentano gli aspetti portanti del nostro intendimento di recupero crediti.
Ciò anche perchè vi è un nesso profondo fra i risultati e la Formazione, soprattutto se s'intende la formazione come SAPERE e SAPER FARE, ma anche come SAPER ESSERE.
Nondimeno, in un momento economico come l'attuale, è constatazione comune la necessità di usufruire della collaborazione di professionisti del recupero ben motivati e preparati con una specializzazione aggiuntiva a quella oggigiorno richiesta per poter assicurare risultati altrimenti di difficile realizzo.
Una specializzazione che delineerà sempre di più risvolti di una nuova attività di maggior impegno professionale: Il consulente del debito.
ARGOMENTI DI FORMAZIONE
Elementi di studio e approfondimenti a cura del C.S.S.E. Centro Studi di Specializzazione Esattoriale - ISI Italia.
ASPETTI GENERALI DELLA MANSIONE
• Significato del vanto del credito
• Le obbligazioni e il significato della mora
• Cenni sui debitori e sui titoli di credito
ASPETTI SPECIFICI DELLA MANSIONE
• Immagine personale e fattori comportamentali
• Comunicazione non verbale o metacomunicazione
• Comunicazione professionale
• Organizzazione dell'attività esattoriale (regola della torta)
• Reperibilità del debitore
• Le principali obiezioni esattive
ARGOMENTI GIURIDICI DELLA MANSIONE
• I comportamenti sanzionabili del debitore
• I comportamenti sanzionabili dell'esattore
ASPETTI GESTIONALI - REPORTING AZIENDALE
• La modulistica aziendale
• Il significato della relazione esattoriale come strumento professionale
ASPETTI DEONTOLOGICI DELLA MANSIONE
• Il codice etico aziendale
• Legge sulla privacy: le prescrizioni del garante in materia di recupero crediti.
• Norme di legge specifiche (es. il TULPS)
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